Case Snapshot · 客户现场
接入 SaleSmartly 后，该企业将 12 万条历史工单沉淀为知识库，AI 助手承担了 78% 的一线咨询，并通过出海翻译软件与 SaleSmartly 跨境聊天软件打通多语言客户沟通。人工客服专注高价值客户，首响时间从 4 分 12 秒降至 38 秒，NPS 提升 21 个点。
响应时间 ↓ 85%
对比接入前 90 天均值
Core Capabilities
从多语言翻译到知识沉淀，从话术生成到跨渠道接管，SaleSmartly 覆盖跨境客户对话的每一个关键节点。
上传产品文档、FAQ、历史工单，AI 自动构建语义索引。客户问「支持退货吗」，助手直接给出政策原文与操作链接，不再答非所问。
记住客户前面说过的预算、型号与偏好，连续追问不丢线索。复杂选购场景也能像资深销售一样一步步引导成交。
根据客户行业、痛点与沟通阶段，一键生成开场、异议处理与促单话术。新人销售也能打出老手的节奏。
网页、企业微信、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、Telegram、LINE、Email、VKontakte、WeChat、Zalo、Youtube 统一接入同一工作台。AI 处理不了的对话自动转人工，上下文完整交接，客户无需重复描述。
自动标注高意向客户、识别流失节点，输出可执行的话术优化建议。管理层每周看到的是转化漏斗，而不是一堆聊天记录。
支持私有化部署与数据脱敏，会话内容不出企业内网。通过 SOC 2 与等保三级要求，让法务与 IT 都放心。
Proven Results
超过 3,800 家企业团队每天用 SaleSmartly 处理数十万条客户对话。我们只关心一件事——你的团队是否因此更快、更准、更赚钱。
3,800+
企业团队在用
4.9/5
G2 用户评分
70%
首响时间缩短
35%
线索转化提升
Team Voices
“上线第二周，一线客服的重复问题占比从 65% 降到 18%。团队终于有时间去做真正需要人情味的客户维护。”
李经理 · 客户服务中心负责人
SaaS 行业 · 200 人团队
“销售话术生成功能是我们最意外的收获。新入职的销售用 SaleSmartly 处理异议，成单周期平均缩短了 9 天。”
王总 · 销售总监
B2B 制造 · 50 人销售团队
“私有化部署和脱敏策略让 IT 部门一次通过。现在全公司 6 个业务线都在用同一套对话引擎，维护成本反而更低。”
张工 · IT 信息化主管
金融行业 · 集团级部署